Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sandra Lösche - HEARTBusiness​​​​

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen und den daraus erwachsenden Verträgen zwischen Sandra Lösche - HEARTBusiness (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") im Bereich Mentoring, allgemeine Lebensberatung, Astrologie und Hypnose.

Sie gelten insbesondere bezüglich sämtlicher Dienstleistungen, die über die Website www.sandraloesche-heartbusiness.com ("Website") gebucht werden.

Durch die Buchung oder Nutzung der Beratungsdienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Die Beratungen können sowohl online (via Zoom) als auch in Präsenz stattfinden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Präsenzberatungen in Online-Beratungen umzuwandeln.

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2. Leistungen

Der Anbieter bietet individuelle Beratungs- und Mentoring-Dienstleistungen an. Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, ersetzt jedoch keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Der Anbieter gibt keinerlei Aussagen zu gesundheitlichen Themen ab.

Die genaue Art und der Umfang der Leistungen werden im jeweiligen Angebot (auf der Website einsehbar) spezifiziert.

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3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (über die Website per E-Mail) oder durch die Annahme eines Angebots des Anbieters zustande. Die vereinbarten Termine/Buchungen sind verbindlich.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die Beratungsleistungen sind auf der Website einsehbar. Die Zahlung erfolgt im Voraus im Zuge der Buchung über die Website und dabei über die jeweiligen Zahlungsanbieter. Ein Anspruch auf Leistungserbringung besteht erst nach vollständiger Zahlung. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die Leistungserbringung verweigern.

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5. Widerrufsrecht und Stornierungsbedingungen

Widerrufsbelehrung für Kunden innerhalb der EU:

Widerrufsfrist: Kunden innerhalb der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist:

• Bei Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Widerrufsfolgen: Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet der Anbieter alle erhaltenen Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des Widerrufs in Form eines Gutscheins, den der Kunde dann innerhalb eines Jahres ab Ausstellung beim Anbieter einlösen kann.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Stornierungsbedingungen:

Diese gelten für sämtliche Kunden – EU und Nicht-EU

• Stornierungen von gebuchten Terminen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.

• Andernfalls erfolgt weder eine mögliche Terminverschiebung noch eine Erstattung des Honorars.

• Zunächst erfolgt eine Absprache über die Möglichkeit eines neuen Termins (Terminverschiebung).

• Ist dies nicht möglich, wird das gezahlte Honorar in Form eines Gutscheins zurückerstattet, den der Kunde innerhalb eines Jahres ab Ausstellung beim Anbieter einlösen kann. Administrationskosten werden nicht rückerstattet. 

• Die Rückerstattung ist bei der Buchung des Angebots «Verstand trifft Herz» nicht möglich, da hier bereits ab dem Buchungszeitpunkt mit der Vorarbeit begonnen wird und somit ein grosser Teil der zu erbringenden Dienstleistung schon erfolgt. Demzufolge wird hier stets ein neuer Termin zur 1:1 Beratung vereinbart.

 

6. Haftungsausschluss

• Der Anbieter haftet nicht für die Entscheidungen oder Handlungen des Kunden, die auf Grundlage der Beratung getroffen werden. Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse übernommen.

• Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden ist ebenfalls ausgeschlossen.

• Weiterhin übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung bei technischen Problemen während Online-Beratungen.

• Die persönlichen Angaben des Kunden bilden die Basis der Aussagen des Anbieters in der Beratung. Die Verantwortung für die korrekte Übermittlung dieser Daten liegt beim Kunde.

• Die reibungslose Durchführung der Beratung «Verstand trifft Herz» basiert auf den korrekten persönlichen Angaben der Geburtsdaten (Geburtstag, Geburtsort, Geburtszeit) des Kunden. Die Verantwortung dafür liegt bei ihm.

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen eine Beratung - auch kurzfristig - abzusagen. Der Kunde wird dann schnellstmöglich per E-Mail oder per Mobil über den Ausfall informiert.

• Bei Ausfall wird der Termin verschoben oder die bereits bezahlte Buchung vollumfänglich rückerstattet; dies in Form eines Gutscheins, den der Kunde innerhalb eines Jahres ab Ausstellung beim Anbieter einlösen kann. Administrationskosten werden nicht rückerstattet. Allfällige weitere Ansprüche, insbesondere auf Zinsen oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

 

7. Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

Der Anbieter unterliegt der Schweigepflicht und behandelt alle im Rahmen der Beratung erlangten Informationen vertraulich, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe dieser.

Die Beratungen werden nicht vom Anbieter aufgezeichnet oder gespeichert.

Kunden sind nicht berechtigt, die Beratungen aufzuzeichnen oder in anderer Weise zu speichern.

 

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz und der EU (DSGVO).

Details zur Erhebung und Verarbeitung der notwendigen  personenbezogenen Daten finden sich in der Datenschutzerklärung. Diese ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

 

9. Urheberrecht

Alle Inhalte der Website sowie bereitgestellte Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden, auch nicht auszugsweise.

Verstöße dagegen können rechtliche Schritte nach sich ziehen.

 

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

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Der Firmensitz ist in Fischbach-Göslikon, zuständiger Gerichtsort ist somit grundsätzlich Bremgarten (AG).

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Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB bei Bedarf zu ändern.

 

Stand: 03.04.2025  © Sandra Lösche - HEARTBusiness

 

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